FAQ

Veel cadeauwebshops focussen de laatste tijd vooral op originaliteit, maar vaak worden die cadeautjes dan slechts enkele keren gebruikt voordat zij hun nut verliezen. Maar bij KrokoGifts verkopen wij producten waarvan we vinden dat ze zowel origineel zijn én lang voor plezier zorgen.

Met dit soort cadeautjes willen wij ons aanbod uitbreiden om steeds meer mensen te helpen om het ideaal geschenk te vinden.

Vanaf de bestelling tot het moment dat het pakketje bij u wordt geleverd, duurt het ongeveer 2 werkdagen.

Bijvoorbeeld: een pakketje dat maandag besteld is, wordt meestal woensdag al geleverd. Een pakketje dat vrijdag besteld is, wordt waarschijnlijk pas na het weekend pas bezorgd.

Bij ieder product staat er de verwachte leverdatum bij, onder de omschrijving.

Wij proberen geschikte geschenken aan te bieden voor zo veel mogelijk verschillende personen.

Om ons aanbod te verkennen kan u het best per categorie zoeken. Als u op zoek bent naar iets specifiek, kan u een zoekopdracht ingeven in de zoekbalk (vergrootglas rechtsboven).

Om pakketjes te verzenden, maakt KrokoGifts gebruik van de pakketjesdienst DPD.

-Huislevering België: 5,00€

-Afhaling pakketpunt België: 5,00€

-Huislevering Nederland: 8,00€

-Afhaling pakketpunt Nederland: 8,00€

Wij werken er aan om in de toekomst nog betere verzendtarieven aan te bieden.

Wie woont in de buurt van 1570 Galmaarden, maakt kans op lokale levering aan 1€.

Voordeel: Wie koopt voor meer dan 65 euro, ontvangt gratis verzending!

Bekijk verzendbeleid

Voor elke aankoop van meer dan 65 euro is de verzending van uw pakket gratis. Zowel in België als Nederland.

Een bestelling afhalen aan een pakketpunt heeft natuurlijk veel voordelen: het is goedkoper dan aan huis te leveren, de klant kiest wanneer die het pakketje afhaalt en de pakketdienst moet minder afstand afleggen.

KrokoGifts biedt de mogelijkheid om een afhaalpunt te kiezen, maar deze optie is nog niet optimaal. Het is nodig om je aandacht er bij te houden in de winkelwagen en tijdens de checkout.

Concrete stappen om een afhaling te kiezen, staan beschreven in de winkelwagen. Wie toch nog hulp nodig heeft, kan ons mailen via info@krokogifts.com

Meestal volstaat het om slechts jouw naam te zeggen om het pakketje te ontvangen.

Wie echt zeker wil zijn, kan zijn identiteitskaart tonen of de track&trace code tonen. Op het pakketje staat bij "Consignment" namelijk dezelfde cijfercode als de track&trace code die u via mail ontvangt.

Om uw bestelling te wijzigen of annuleren, moet u ons dat zo snel mogelijk laten weten via het emailadres service@krokogifts.com (of info@krokogifts.com)

Wij brengen deze wijziging of annulering dan zo snel mogelijk in orde. Wij houden u daarna op de hoogte om prijswijziging die daaruit volgt, recht te zetten.

Wanneer uw pakketje echter al onderweg is, dan zal u eventuele ongewenste producten moeten retourneren en nieuwe gewenste producten bestellen in een nieuwe aankoop op onze webshop.

Op krokogifts.com kan je betalen met Visa, MasterCard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact en iDeal.

Wij overwegen ook om PayPal toe te voegen aan de betaalmogelijkheden. Als u graag de mogelijkheid wil om met PayPal te betalen, laat ons dat weten via service@krokogifts.com en dan zullen wij die optie toevoegen.

Als de geleverde producten stuk zijn of niet compleet, dan neemt KrokoGifts natuurlijk zijn verantwoordelijkheid. Het is belangrijk om ons op de hoogte te stellen van het probleem via service@krokogifts.com

Wij laten u dan weten welke stappen we kunnen zetten om het product in te ruilen of een terugbetaling te regelen.

Meer informatie vindt u in ons retourbeleid.

De pakketjesdienst DPD heeft samenwerkingen met winkels en individuele personen die vrijwillig een pakketpunt open houden.

Onderaan in de winkelwagen op krokogifts.com staan de instructies om een pakketpunt te kiezen + een kaart met alle pakketpunten in België en Nederland. Door te klikken op een pakketpunt, krijg je het adres en de openingsuren ervan te zien. Zo kan je een pakketpunt kiezen in jouw buurt en weet je wanneer je je pakketje kan afhalen.

KrokoGifts kan deze pakketpunten niet allemaal controleren, daarom is het belangrijk dat je een afhaalpunt kiest dat jij vertrouwt.

Wanneer je niet thuis ben op het moment van de levering, dan heeft de pakjesdients DPD twee opties:

Oftewel probeert DPD de volgende dag om het pakket opnieuw te leveren.

Oftewel laat DPD een kaartje achter in de brievenbus waarop het afhaalpunt staat waar jouw pakketje dan wordt afgeleverd. Daarmee kan het het pakje afhalen wanneer je tijd hebt.