FAQ
Veelgestelde vragen
Waarom kopen bij KrokoGifts?
Veel cadeauwebshops focussen de laatste tijd vooral op originaliteit, maar vaak worden die cadeautjes dan slechts enkele keren gebruikt voordat zij hun nut verliezen. Maar bij KrokoGifts verkopen wij producten waarvan we vinden dat ze zowel origineel zijn én lang voor plezier zorgen.
Met dit soort cadeautjes willen wij ons aanbod uitbreiden om steeds meer mensen te helpen om het ideaal geschenk te vinden.
Wanneer komt mijn pakketje aan?
Vanaf de bestelling tot het moment dat het pakketje bij u wordt geleverd, duurt het ongeveer 2 werkdagen.
Op de productpagina staat er de verwachte leverdatum bij, onder de omschrijving.
Hoe vind ik het juiste cadeau om te geven?
Wij proberen geschikte geschenken aan te bieden voor zo veel mogelijk verschillende personen.
Om ons aanbod te verkennen kan u het best per categorie zoeken. Als u op zoek bent naar iets specifiek, kan u een zoekopdracht ingeven in de zoekbalk (vergrootglas rechtsboven).
Vanaf welk bedrag biedt KrokoGifts gratis verzending aan?
Voor elke aankoop van meer dan 65 euro is de verzending van uw pakket gratis. Zowel in België als Nederland.
Wat moet ik meenemen naar het afhaalpunt van DPD?
Via mail krijg je van DPD een QR-code om te laten scannen in het afhaalpunt. Maar soms moet je slechts je naam zeggen om het pakketje te ontvangen.
Bestelling wijzigen of annuleren
Om uw bestelling te wijzigen of annuleren, moet u ons dat zo snel mogelijk laten weten via het emailadres service@krokogifts.com (of info@krokogifts.com)
Wij brengen deze wijziging of annulering dan zo snel mogelijk in orde. Wij houden u daarna op de hoogte om prijswijziging die daaruit volgt, recht te zetten.
Wanneer uw pakketje echter al onderweg is, dan zal u eventuele ongewenste producten moeten retourneren en nieuwe gewenste producten bestellen in een nieuwe aankoop op onze webshop.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Op krokogifts.com kan je betalen met Visa, MasterCard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact en iDeal.
Wij overwegen ook om PayPal toe te voegen aan de betaalmogelijkheden. Als u graag de mogelijkheid wil om met PayPal te betalen, laat ons dat weten via service@krokogifts.com en dan zullen wij die optie toevoegen.
De geleverde producten zijn stuk of niet compleet
Als de geleverde producten stuk zijn of niet compleet, dan neemt KrokoGifts natuurlijk zijn verantwoordelijkheid. Het is belangrijk om ons op de hoogte te stellen van het probleem via service@krokogifts.com
Wij laten u dan weten welke stappen we kunnen zetten om het product in te ruilen of een terugbetaling te regelen.
Meer informatie vindt u in ons retourbeleid.
Waar kan ik mijn pakketje afhalen?
Door te klikken op een pakketpunt, krijg je het adres en de openingsuren ervan te zien. Zo kan je een pakketpunt kiezen in jouw buurt en weet je wanneer je je pakketje kan afhalen.
KrokoGifts kan deze pakketpunten niet allemaal controleren, daarom is het belangrijk dat je een afhaalpunt kiest dat jij vertrouwt.
Wat als ik niet thuis ben wanneer mijn pakketje wordt geleverd?
Oftewel laat DPD een kaartje achter in de brievenbus waarop het afhaalpunt staat waar jouw pakketje dan wordt afgeleverd. Daarmee kan het het pakje afhalen wanneer je tijd hebt.
Oftewel krijg je via mail een QR-code om bij het afhaalpunt te laten scannen. Daarna krijg je jouw pakketje.
Heeft u nog vragen?
Mail naar info@krokogifts.com en wij antwoorden zo snel mogelijk.