Questions fréquantes
Questions fréquemment posées
Pourquoi acheter chez KrokoGifts?
De nombreuses boutiques en ligne de cadeaux se sont récemment concentrées principalement sur l'originalité, mais ces cadeaux ne sont souvent utilisés que quelques fois avant de perdre leur utilité. Mais chez KrokoGifts, nous vendons des produits que nous pensons originaux et qui procurent un plaisir durable.
Avec ce type de cadeaux, nous souhaitons élargir notre gamme pour aider toujours plus de personnes à trouver le cadeau idéal.
Quand arrive mon colis?
Entre la passation de la commande et la livraison du colis chez vous, il faut compter en moyenne 2 jours ouvrés.
Pour chaque produit, la date de livraison prévue est indiquée sous la description.
Comment trouver le bon cadeau à offrir?
Nous essayons de proposer des cadeaux adaptés au plus grand nombre de personnes différentes possible.
Pour explorer notre offre, il est préférable d'effectuer une recherche par catégorie. Si vous recherchez quelque chose de spécifique, vous pouvez saisir une requête de recherche dans la barre de recherche (loupe en haut à droite).
A partir de quel montant KrokoGifts propose-t-il la livraison gratuite?
Pour tout achat supérieur à 65 euros, l'envoi de votre colis est offert.
Que dois-je emporter avec moi au point de collecte DPD ?
Vous recevrez un QR code de DPD par email à scanner au point de retrait. Mais parfois, il suffit de prononcer son nom pour recevoir le colis.
Modifier ou annuler la commande
Pour modifier ou annuler votre commande, vous devez nous en informer au plus vite via l'adresse email service@krokogifts.com (ou info@krokogifts.com).
Nous organiserons alors cette modification ou annulation dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons ensuite informé pour corriger les éventuelles modifications de prix qui en résulteraient.
Toutefois, si votre colis est déjà en route, vous devrez retourner les produits non désirés et commander de nouveaux produits souhaités lors d'un nouvel achat dans notre boutique en ligne.
Quelles sont les options de paiement disponibles?
Sur krokogifts.com, vous pouvez payer avec Visa, MasterCard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact et iDeal.
Nous envisageons également d'ajouter PayPal aux options de paiement. Si vous souhaitez avoir la possibilité de payer avec PayPal, veuillez nous le faire savoir à service@krokogifts.com et nous ajouterons cette option.
Les produits livrés sont cassés ou incomplets
Si les produits livrés sont cassés ou incomplets, KrokoGifts en assumera bien entendu la responsabilité. Il est important de nous informer du problème à service@krokogifts.com.
Nous vous informerons alors des démarches que nous pouvons suivre pour échanger le produit ou organiser un remboursement. Plus d’informations peuvent être trouvées dans notre politique de retour.
Où puis-je récupérer mon colis?
KrokoGifts ne peut pas contrôler tous ces points colis, c'est pourquoi il est important que vous choisissiez un point retrait en qui vous avez confiance.
Que faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison de mon colis?
DPD dépose dans la boîte aux lettres un avis indiquant le point de retrait où votre colis sera livré. Cela vous permet de récupérer le colis lorsque vous en avez le temps.
Autrement dit, vous recevrez un QR code par email pour le faire scanner au point de retrait. Vous recevrez alors votre colis.
Avez-vous des questions?
Envoyez un mail à info@krokogifts.com et nous repondrons aussi vite que possible.