Häufig gestellte Fragen

Viele Geschenkartikel-Webshops legen in letzter Zeit vor allem Wert auf Originalität, allerdings werden diese Geschenke oft nur ein paar Mal verwendet, bevor sie ihren Nutzen verlieren. Aber bei KrokoGifts verkaufen wir Produkte, von denen wir glauben, dass sie sowohl originell sind als auch langanhaltende Freude bereiten .

Mit Geschenken dieser Art möchten wir unser Sortiment erweitern, um immer mehr Menschen dabei zu helfen, das ideale Geschenk zu finden .

Von der Bestellung bis zur Auslieferung des Pakets an Sie vergehen ca. 2 Werktage .

Beispiel: Ein am Montag bestelltes Paket wird in der Regel am Mittwoch zugestellt. Ein am Freitag bestelltes Paket wird voraussichtlich erst nach dem Wochenende zugestellt.

Für jedes Produkt ist der voraussichtliche Liefertermin unterhalb der Beschreibung angegeben.

Wir versuchen, für möglichst viele unterschiedliche Menschen passende Geschenke anzubieten.

Um unser Angebot zu erkunden, suchen Sie am besten nach Kategorien . Wenn Sie etwas Bestimmtes suchen, können Sie in der Suchleiste (Lupe oben rechts) eine Suchanfrage eingeben .

KrokoGifts nutzt für den Paketversand den Paketdienstleister DPD.

-Hauslieferung Deutschland: €11,90

Vorteil: Wer mehr als 65 Euro einkauft, erhält kostenlosen Versand!

Bei jedem Einkauf über 65 Euro ist der Versand Ihres Pakets kostenlos. Sowohl in Belgien als auch in den Niederlanden.

Die Abholung einer Bestellung an einer Paketstelle hat natürlich viele Vorteile: Sie ist günstiger als die Lieferung nach Hause, der Kunde entscheidet, wann er das Paket abholt, und der Paketdienst muss weniger Anfahrtswege zurücklegen.

KrokoGifts bietet die Möglichkeit, eine Sammelstelle auszuwählen , diese Option ist jedoch noch nicht optimal . Es ist notwendig , Ihre Aufmerksamkeit im Warenkorb und während des Bezahlvorgangs aufrechtzuerhalten .

Konkrete Schritte zur Auswahl einer Kollektion werden im Warenkorb beschrieben. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, können Sie uns eine E-Mail an info@krokogifts.com senden

Normalerweise reicht es aus, nur Ihren Namen zu nennen , um das Paket zu erhalten.

Wenn Sie wirklich sicher sein möchten, können Sie Ihren Personalausweis oder den Track & Trace-Code vorzeigen. Das Paket enthält unter „Sendung“ den gleichen Zahlencode wie der Track & Trace-Code, den Sie per E-Mail erhalten.

Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren , müssen Sie uns dies so schnell wie möglich über die E-Mail-Adresse service@krokogifts.com (oder info@krokogifts.com) mitteilen.

Wir werden diese Änderung oder Stornierung dann schnellstmöglich veranlassen. Wir werden Sie dann auf dem Laufenden halten, um daraus resultierende Preisänderungen zu korrigieren.

Wenn Ihr Paket jedoch bereits unterwegs ist , müssen Sie alle unerwünschten Produkte zurücksenden und neue gewünschte Produkte in einem neuen Einkauf in unserem Webshop bestellen .

Bei krokogifts.com können Sie mit Visa, MasterCard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact und iDeal bezahlen.

Wir überlegen auch, PayPal zu den Zahlungsoptionen hinzuzufügen. Wenn Sie die Option zur Zahlung mit PayPal wünschen, teilen Sie uns dies bitte unter service@krokogifts.com mit und wir werden diese Option hinzufügen.

Sollten die gelieferten Produkte defekt oder unvollständig sein, übernimmt KrokoGifts selbstverständlich die Verantwortung . Es ist wichtig, uns über service@krokogifts.com über das Problem zu informieren

Wir teilen Ihnen dann mit, welche Schritte wir unternehmen können, um das Produkt umzutauschen oder eine Rückerstattung zu veranlassen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .

Der Paketdienstleister DPD unterhält Partnerschaften mit Geschäften und Privatpersonen, die freiwillig eine Paketstelle offen halten.

Unten im Warenkorb auf krokogifts.com finden Sie die Anweisungen zur Auswahl eines Paketpunkts + eine Karte mit allen Paketpunkten in Belgien und den Niederlanden . Wenn Sie auf eine Paketstelle klicken, sehen Sie deren Adresse und Öffnungszeiten. Auf diese Weise können Sie eine Paketstelle in Ihrer Nähe auswählen und wissen, wann Sie Ihr Paket abholen können.

KrokoGifts kann nicht alle dieser Paketstellen überprüfen, weshalb es wichtig ist, dass Sie eine Abholstelle wählen, der Sie vertrauen.

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, hat der Paketdienstleister DPD zwei Möglichkeiten:

Das heißt, DPD wird versuchen, das Paket am nächsten Tag erneut zuzustellen.

Mit anderen Worten: DPD hinterlässt im Briefkasten eine Karte mit der Abholstelle , an der Ihr Paket zugestellt wird . Dadurch kann das Paket dann abgeholt werden, wenn Sie Zeit haben.